Política de privacidad

1. Responsable y alcance

Kiosco Golosos, con domicilio comercial en Alsina 231, San Antonio de Areco, es responsable del tratamiento de los datos personales usados en esta tienda online. Esta política se aplica al sitio, las cuentas de clientes, los pedidos y las consultas realizadas por nuestros canales de contacto.

2. Datos que tratamos

• Nombre, teléfono, correo electrónico y dirección de entrega.
• Contraseña almacenada de forma protegida mediante hash.
• Productos comprados, importes, estado e historial de pedidos.
• Preferencia y estado del pago, sin almacenar datos completos de tarjetas o cuentas financieras.
• Tokens de sesión y datos técnicos necesarios para seguridad, prevención de abuso y funcionamiento del sitio.
• Ubicación precisa del repartidor y fecha de cada actualización mientras comparte el recorrido de una entrega.
• Mensajes o información que nos envíes voluntariamente por WhatsApp o correo.

3. Para qué usamos los datos

• Crear y administrar tu cuenta.
• Procesar, preparar, entregar y dar seguimiento a tus pedidos.
• Gestionar pagos, comprobantes, devoluciones y reclamos.
• Enviar avisos operativos sobre el pedido o recuperación de contraseña.
• Proteger la tienda, detectar abusos y cumplir obligaciones legales.

No vendemos tus datos personales ni los usamos para publicidad de terceros. Si incorporamos finalidades opcionales de marketing, solicitaremos el consentimiento que corresponda.

4. Proveedores y destinatarios

Podemos comunicar únicamente los datos necesarios a proveedores que participan en la operación: Mercado Pago u otros medios de pago, servicios de correo, alojamiento e infraestructura, el sistema de gestión comercial SADAPOS y la persona asignada al reparto. Cada tercero trata la información bajo sus propias condiciones y medidas de seguridad. También podremos comunicarla cuando una autoridad lo requiera legalmente.

Cuando el cliente abre el mapa de seguimiento, la ubicación del repartidor se muestra mediante Google Maps. Para generar ese mapa, el navegador comunica a Google las coordenadas mostradas y datos técnicos de la conexión. Google trata esa información conforme a su propia política de privacidad.

5. Cookies y sesiones

Medimos las vistas del inicio y del catálogo de ofertas con contadores agregados por día y página, sin cookies de analítica ni identificadores de visitantes. Estos contadores no guardan nombres, cuentas, direcciones IP ni búsquedas, y no se envían a servicios de analítica de terceros.

Usamos cookies técnicas indispensables para mantener iniciadas las sesiones de clientes, administración y reparto. No utilizamos actualmente cookies publicitarias. Podés borrar las cookies desde tu navegador, aunque al hacerlo se cerrará tu sesión.

Cálculo de la zona de entrega

Para determinar automáticamente si la dirección está dentro del cuadrante de tarifa base, podemos consultar la dirección en el servicio oficial Georef Argentina. Usamos el resultado únicamente para calcular la zona y el precio del envío, y podemos conservarlo temporalmente para evitar consultas repetidas.

Ubicación en vivo durante el reparto

La aplicación de repartidores puede enviar ubicación precisa en segundo plano, incluso con la pantalla bloqueada, únicamente cuando el repartidor inició un pedido. Se usa para mostrar el recorrido al cliente y administrar esa entrega. La publicación en vivo finaliza al entregar o cancelar el pedido. Los registros operativos se conservan solo durante el tiempo necesario para seguridad, reclamos y obligaciones legales.

Datos de repartidores

Para revisar solicitudes de reparto tratamos datos de identidad, licencia de conducir, vehiculo, seguro, vencimientos y declaracion de casco. Se usan exclusivamente para verificar la aptitud para realizar entregas y administrar la cuenta. Los clientes no pueden ver esta documentacion; solo reciben los datos operativos necesarios del repartidor asignado.

6. Conservación y seguridad

Conservamos los datos mientras sean necesarios para prestar el servicio, atender reclamos, mantener el historial de la operación y cumplir obligaciones legales o contables. Después se eliminan o anonimizan cuando corresponde. Aplicamos controles de acceso, contraseñas protegidas, sesiones con vencimiento y comunicaciones cifradas en producción. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta, pero actuamos para reducir razonablemente los riesgos.

7. Tus derechos

Podés solicitar información, acceso, actualización, rectificación o supresión de tus datos conforme a la Ley 25.326. Para protegerte, podremos pedir una verificación razonable de identidad. El acceso se responde dentro de 10 días corridos; las solicitudes de rectificación, actualización o supresión, dentro de 5 días hábiles, salvo que exista una obligación legal que requiera conservar determinada información.